Informativa legale
Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito heliorianero.com e forniscono agli utenti le principali informazioni relative al sito, ai suoi contenuti, ai servizi offerti e alle condizioni applicabili agli acquisti.
Il sito è destinato alla vendita online di prodotti e alla relativa gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti.
Le presenti Note Legali devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile e, in particolare, dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Informazioni sul sito
Nome commerciale: Heliorianero
Sito web: heliorianero.com
Email: contact@heliorianero.com
Telefono: +1 (336) 246-8135
Indirizzo: 318 Coleridge Rd, Asheboro, NC 27203, US
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Effettuiamo consegne in tutta Italia, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione e consegna.
Le informazioni relative al soggetto che gestisce il sito e alla vendita dei prodotti sono fornite nelle sezioni informative pertinenti del sito, nei limiti delle informazioni rese disponibili.
Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e dei principi di correttezza e buona fede.
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Informazioni sui prodotti e sui contenuti del sito
Ci impegniamo a presentare le informazioni relative ai prodotti e ai servizi in modo chiaro e accurato.
Le informazioni pubblicate sul sito possono comprendere, a seconda del prodotto:
- descrizioni;
- immagini;
- caratteristiche;
- prezzi;
- disponibilità;
- informazioni relative alla consegna;
- altre informazioni utili all'acquisto.
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Le informazioni relative a prezzi, disponibilità, modalità di pagamento e consegna sono quelle applicabili al momento dell'acquisto e sono soggette alle condizioni pubblicate sul sito.
Le informazioni commerciali e i contenuti del sito possono essere modificati o aggiornati nel tempo.
Prezzi e condizioni di acquisto
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito durante il processo di acquisto.
Le imposte applicabili ai prodotti sono incluse nei prezzi indicati, secondo le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito.
Le eventuali spese di consegna applicabili sono indicate secondo le condizioni riportate nella Politica di spedizione e consegna e, quando applicabile, durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Le condizioni relative a pagamento, consegna, cancellazione, reso, rimborso, recesso e garanzia sono disciplinate dalle relative informazioni pubblicate sul sito e dalle disposizioni inderogabili della normativa applicabile.
Ordini e conclusione dell'acquisto
L'utente può selezionare i prodotti desiderati e procedere all'acquisto seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Prima della conclusione dell'ordine, l'utente ha la possibilità di verificare le informazioni relative ai prodotti, alle quantità, al prezzo, alla consegna e al metodo di pagamento selezionato.
Dopo la trasmissione dell'ordine, le informazioni relative all'ordine e al pagamento vengono elaborate secondo le procedure applicabili.
La gestione dell'ordine, il pagamento, la spedizione e gli eventuali resi o rimborsi sono disciplinati dalle specifiche condizioni pubblicate sul sito.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto e nella relativa Politica dei metodi di pagamento.
Attualmente sono accettate:
- Visa;
- Mastercard.
Il pagamento viene elaborato attraverso i sistemi disponibili durante il checkout.
Per motivi di sicurezza, l'utente non deve inviare tramite email o telefono il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV/CVC, password o altre credenziali finanziarie sensibili.
Spedizioni e consegne
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Le condizioni relative ai tempi di elaborazione, ai tempi di trasporto, ai costi di spedizione, al tracciamento e alla gestione di eventuali ritardi o problemi di consegna sono indicate nella Politica di spedizione e consegna.
I tempi indicati nelle condizioni di spedizione rappresentano le normali tempistiche previste e possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto o alla rete logistica.
Eventuali ritardi o problemi di consegna non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Cancellazione, recesso, resi e rimborsi
Le richieste di cancellazione dell'ordine sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Per i prodotti già ricevuti, si applicano, quando pertinenti, le condizioni relative a resi e rimborsi e il diritto di recesso, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge non sono esclusi o limitati dalle procedure commerciali volontarie relative alla cancellazione degli ordini.
Le condizioni relative ai resi, ai rimborsi, al recesso e agli eventuali prodotti non conformi o difettosi sono disciplinate dalla relativa Politica di reso e rimborso, oltre che dalle disposizioni obbligatorie applicabili.
Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori, restano applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
La garanzia legale opera nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge e non viene limitata dalle presenti Note Legali, dalle condizioni di vendita o dalle procedure commerciali relative ai resi.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o non corrispondente a quanto previsto dal contratto, il consumatore può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, segni distintivi, layout, struttura delle pagine e materiali informativi, possono essere protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
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Contenuti di terzi e collegamenti esterni
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Responsabilità e tutela dei consumatori
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Nessuna disposizione delle presenti Note Legali intende:
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- limitare la garanzia legale di conformità;
- escludere o limitare il diritto di recesso quando applicabile;
- limitare i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi;
- modificare o eliminare altre tutele inderogabili previste dalla legge.
In caso di contrasto tra le presenti Note Legali e una disposizione inderogabile applicabile al rapporto con il consumatore, prevale la disposizione inderogabile.
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Risoluzione delle controversie
Per domande, contestazioni o problemi relativi a un ordine o a un prodotto, invitiamo il consumatore a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
Esamineremo la richiesta e, ove possibile, cercheremo di fornire assistenza e una soluzione in relazione alle circostanze del caso.
Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti e agli organi giudiziari competenti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, restano applicabili le norme imperative che attribuiscono specifici diritti e tutele in materia di acquisti transfrontalieri e tutela dei consumatori.
Legge applicabile
Le presenti Note Legali sono interpretate nel rispetto del diritto dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile.
Per i rapporti con consumatori residenti in Italia, le disposizioni imperative italiane ed europee applicabili alla tutela dei consumatori continuano a trovare applicazione, indipendentemente dalla presenza di eventuali elementi internazionali nel rapporto.
Nulla nelle presenti Note Legali intende privare il consumatore dei diritti che gli sono riconosciuti dalle disposizioni inderogabili applicabili.
Modifiche alle Note Legali
Le presenti Note Legali possono essere modificate o aggiornate quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, aggiornamenti del sito, variazioni dei servizi o cambiamenti nelle modalità di gestione dell'attività.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Contatti
Per informazioni, assistenza o richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o alle consegne, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
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