Metodi di pagamento

Metodi di pagamento accettati

Per effettuare acquisti su Heliorianero, puoi utilizzare le seguenti carte di pagamento:

• Visa
• Mastercard

I metodi di pagamento effettivamente disponibili saranno indicati durante la procedura di acquisto.

Al momento del pagamento, seleziona il metodo disponibile e inserisci le informazioni richieste seguendo le indicazioni visualizzate nella procedura di checkout.

Come effettuare un pagamento

Per completare un acquisto:

1. aggiungi gli articoli desiderati al carrello;
2. procedi alla fase di checkout;
3. seleziona il metodo di pagamento disponibile;
4. inserisci le informazioni di pagamento richieste;
5. verifica i dati dell'ordine e il totale dell'acquisto;
6. conferma il pagamento.

Al termine della procedura, lo stato della transazione viene verificato.

Quando il pagamento viene correttamente autorizzato e l'ordine risulta confermato, l'ordine può procedere alle successive fasi di elaborazione.

Il completamento del pagamento non comporta la spedizione immediata dell'ordine. Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, secondo quanto indicato nella nostra Politica di spedizione e consegna.

Sicurezza dei pagamenti

La procedura di pagamento viene effettuata attraverso il sistema di checkout disponibile sul sito.

Ti consigliamo di inserire i dati richiesti esclusivamente negli appositi campi della procedura di acquisto e di verificare attentamente le informazioni prima di confermare la transazione.

Se durante il pagamento viene richiesta un'ulteriore verifica da parte della banca o dell'emittente della carta, segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite email o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password o altre credenziali sensibili.

Pagamento non riuscito

Se un pagamento non va a buon fine, puoi verificare:

• che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
• che la carta sia valida e non scaduta;
• che la carta consenta pagamenti online;
• che non siano presenti limitazioni relative alla transazione.

Puoi inoltre contattare l'istituto che ha emesso la carta per verificare lo stato della transazione oppure utilizzare un altro metodo di pagamento tra quelli effettivamente disponibili durante il checkout.

Se visualizzi un addebito, una pre-autorizzazione o una transazione in sospeso, ma l'ordine non risulta correttamente confermato, ti consigliamo di non effettuare immediatamente un nuovo pagamento.

Contattaci prima, così possiamo verificare lo stato dell'ordine e della transazione ed evitare, per quanto possibile, eventuali duplicazioni del pagamento.

Conferma del pagamento e dell'ordine

Dopo il completamento del pagamento, verifichiamo lo stato della transazione e dell'ordine.

Un pagamento correttamente autorizzato consente di procedere con l'elaborazione dell'ordine, una volta che l'ordine risulta confermato.

Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. Successivamente, l'ordine viene affidato al processo di spedizione previsto.

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

Per informazioni dettagliate sui tempi di elaborazione e di consegna, puoi consultare la nostra Politica di spedizione e consegna.

Prezzi e imposte

I prezzi dei prodotti sono indicati durante il processo di acquisto e il totale dell'ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento.

Le imposte applicabili ai prodotti sono incluse nei relativi prezzi.

Eventuali costi di spedizione applicabili sono indicati secondo le condizioni riportate nella nostra Politica di spedizione e consegna e prima della conclusione dell'ordine.

Secondo le condizioni di spedizione applicabili, non sono previsti ulteriori pagamenti alla consegna per le normali imposte o per le relative procedure di sdoganamento già comprese nelle condizioni dell'acquisto.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto e viene approvato secondo le condizioni applicabili, provvederemo a effettuare il rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Pertanto, per un pagamento effettuato con Visa o Mastercard, il rimborso sarà normalmente effettuato sulla relativa carta o sul metodo di pagamento associato alla transazione originale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore di servizi di pagamento.

L'eventuale tempo tecnico necessario affinché il rimborso diventi visibile sul conto o sulla carta può quindi dipendere dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

Per le condizioni complete relative a resi e rimborsi, puoi consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Cancellazione dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione secondo la Politica di cancellazione degli ordini.

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile, secondo le condizioni applicabili.

Per gli ordini già spediti, la normale procedura di cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

Questa disposizione non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Assistenza relativa ai pagamenti

Per qualsiasi problema relativo a un pagamento o a un ordine, puoi contattarci preferibilmente via email.

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare, quando disponibili:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
• indirizzo email associato all'ordine;
• data del pagamento o riferimento della transazione;
• breve descrizione del problema.

Non inviare dati finanziari sensibili non necessari per la verifica della richiesta.

Contatti

Email: contact@heliorianero.com
Telefono: +1 (336) 246-8135
Indirizzo: 318 Coleridge Rd, Asheboro, NC 27203, US
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00